压球机_型煤压球机_干粉压球机_高压矿粉压球机--首选河南东方集团--要压球机设备找东方  
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 东方集团现行售前售后服务的主要内容:
维护东方集团品牌的质量与良好信誉,我公司将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供最满意的售前售后服务,因此,我公司制定了一系列为业主提供从计划、设计、工地勘察、设备安装调试、维保等售前、售后服务的具体内容,真正做到一流的产品、一流的服务。

一、售前服务:
根据顾客的需求,及时提供相关压球机设备的技术资料,供顾客初步选型和了解我厂设备有关性能。协助顾客来厂做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。
   (1) 设备型号的选择。
 (2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
 (3) 为客户培训技术人员。
 (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
 
二、售中服务:
合同一旦生效,将严格执行合同的各条款,以质量第一为原则,生产过程中始终贯彻ISO9001:2000标准质量管理体系要求。并经常与顾客保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足顾客生产、工艺、技术质量要求。

三、售后服务:
1、人员情况:我厂经过多年的发展与努力,建立了一套完善的服务体系,拥有一批技术熟练、工作认真负责、思想品德优良的安装调试人员,其中机修技术人员近96名,专职调试人员50名,可为用户提供及时、优质的服务。
2、设备安装、调试:设备运抵需方后接到需方安装、调试通知,供方立即派人员至需方工地现场对设备进行安装、调试。
3、人员培训:当安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场操作示范。使其掌握设备的基本知识、结构与性能特点,熟练操作,并能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题,达到对设备有序管理及日常维护的技术水平。掌握利用设备理论和实践经验,生产出合格产品。
4、质保期内服务响应时间:在接到报修电话后2小时内作出响应, 并在24小时内赶到现场对设备进行检修。
5、维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责, 供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本价。设备保修期后,终身提供服务,以成本价提供零配件,免收服务费。
6、售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,按用户需要6小时内特快发出。
7、技术服务:在使用中遇到的技术问题,供方免费提供技术咨询。
推荐产品: 压球机 型煤压球机 干粉压球机 矿粉压球机 卧式双轴搅拌机 选矿摇床 锤式破碎机 反击式破碎机 萤石粉压球机

销售一部:0371-88885089 部门经理:15803893585 销售二部:0371—67169912部门经理:13937165159 
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